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GPEC - Fidélisation des collaborateurs

Alors que le marché de l’emploi semble repartir, fidéliser ses salariés est devenu un enjeu stratégique. En effet, un taux de turn-over de plus de 10% traduit généralement une détérioration des conditions de travail. Le coût élevé d’un recrutement et de l’intégration d’un salarié entraîne, de la part des DRH, une volonté de garder ses employés.
Mais quels moyens les entreprises mettent-elles en œuvre pour fidéliser leurs collaborateurs ? Ces moyens correspondent-ils aux attentes des salariés ?
Robert Half Finance & Comptabilité a interrogé 3 052 DRH et Directeurs Financiers dans 13 pays.

Les réponses actuelles des entreprises pour fidéliser

Du point de vue des entreprises, la fidélisation passe d’abord par :
  • Des horaires flexibles (34 %) : pratique particulièrement forte en Suisse (47%), Autriche (44%), Irlande (43%) ainsi qu’en Allemagne et au Luxembourg (42%)
  • Plus de formations (26 %) : notamment au Luxembourg (37%), en Allemagne et en Autriche (31%) et en Suisse (30%)
  • Des programmes de gestion de carrière renforcés (20 %) : surtout en Espagne (26%)
Les trois outils les moins proposés par les entreprises : l’augmentation des bonus et des congés supplémentaires (11%), l’augmentation de salaire et la possibilité de travailler de chez soi (15%), et l’implication des salariés dans les décisions (16%).

Pour les salariés, la fidélisation de leurs compétences se joue surtout sur :
  • L’augmentation de salaire (49 %) : en particulier en France (63%), en Italie et Espagne (58%), puis les Pays-Bas (43%) et la Belgique (42%)
  • Un programme clair d’évolution de carrière (27 %) et la flexibilité des horaires (27 % aussi)
  • La possibilité de télétravail et plus d’avantages en nature (24% ex-æquo)
A l’opposé, les 3 derniers souhaits : l’implication dans les décisions de la société (19%), des congés supplémentaires (18%) et des actions de team building (13%).

Réalités de la fidélisation



En France
Toutes réponses confondues
Outils de motivation/fidélisation
Mis en place par les entreprises
Souhaités par les salariés
Mis en place par les entreprises
Souhaités par les salariés
Flexibilité des horaires
29%
20%
34%
27%
Formations supplémentaires
22%
14%
26%
23%
Programme clair d’évolution de carrière
19%
28%
20%
27%
Augmentation de salaire
18%
63%
15%
49%
Rétablissement/augmentation des bonus
14%
30%
11%
22%
Actions visant à renforcer l’esprit d’équipe (team-building)
14%
16%
19%
13%
Implication dans les décisions de la société
13%
13%
16%
19%
Congés supplémentaires
11%
16%
11%
18%
Avantages en nature supplémentaires
11%
19%
17%
24%
Possibilités de télétravail
9%
19%
15%
24%
On peut clairement voir que l’évolution de carrière est une forte motivation pour les salariés, de tous points de vue et tous pays confondus. Pour se faire cela passe bien sûr par un développement des compétences de l’employé s’il souhaite effectuer une mobilité interne au sein de son entreprise.
37 % des entreprises n'ont pas encore de politique de fidélisation des compétences
37 % des sociétés françaises déclarent avoir besoin de mettre en œuvre une politique de fidélisation des talents et 56 % affirment avoir besoin de l'approfondir, contre respectivement 24 % et 55 % en moyenne dans les autres pays.

La gestion des compétences VS Fidélisation

Les entreprises mettent en place différents outils pour fidéliser leurs salariés. Globalement, 58% d’entre elles mises sur les formations et le développement personnel, notamment en Australie (68%), au Royaume-Uni (61%) et en République Tchèque (60%). Quant aux rémunérations, 35% des sociétés les ont revues et 30% ont mis en place des avantages financiers (tickets restaurants, assurances, voiture de fonction…).

Les attentes des salariés sont davantage tournées vers une bonne gestion des carrières et de leurs compétences. Cela passe par des formations afin d’être plus productif et compétent, mais aussi par une gestion appropriée de leurs savoirs et compétences, pouvant se concrétiser sous la forme d’une mobilité interne, d’un réajustement de salaire, de privilèges ou de responsabilités, par exemple.

Certains logiciels / progiciels peuvent aider, entre autres, les DRH dans cette gestion difficile des talents.
Ces solutions RH, dont adhèrent déjà certaines entreprises (aussi bien les PME que les multinationales),
disposent de modules gérant le développement des compétences, la révision des salaires, les formations, mais
aussi le recrutement et l’intégration du salarié. Mais il ce sont des outils, la fidélisation ne peut pas se reposer
entièrement sur eux.

Petit récapitulatif :
- Soigner l’ambiance et améliorer la politique de communication ; Créer une culture d’entreprise
- Mettre en place une politique de formation et gérer les carrières ; Offrir des perspectives d’évolution
- Faire confiance aux salariés et les responsabiliser
- Les associer à des projets novateurs

Valentin Grosfillex

Sources :
http://www.myrhline.fr/actualite-rh/nouvelle-enquete-de-robert-half-la-fidelisation-des-collaborateurs.html
http://www.journaldunet.com/management/0609/0609154-fidelisation-salaries.shtml
http://www.daf.info/Fideliser-ses-salaries-quels-sont-aujourd-hui-les-moyens-mis-en-oeuvre-par-les-entreprises-selon-une-etude_a375.html
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